Jolanda is een van de leden van de Klachtencommissie. Buiten deze Klachtencommissie is Jolanda Klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon bij diverse zorgaanbieders: Sherpa, Amerpoort, ASVZ, Nidos en Kadera (WKKGZ). Zij heeft de opleiding Klachtenfunctionaris in de zorg afgerond eveneens als Vertrouwenspersoon Ongewenste Omgangsvormen en Integriteit. Sinds kort is zij gestart met een opleiding Mediation.